ESQUEMA DE LAS SOFT SKILLS

Aquí dejo un mapa conceptual hecho por mí sobre las soft skills:

DÍA 26/2/2018

DÍA 26/2/2018

Hoy vamos a tratar el tema del trabajo en equipo.

Podemos definir el término "equipo" como un conjunto de personas con destrezas complementarias, una determinada organización y un fin común.

Hay diferentes fases para poder seguir una buena línea en el trabajo en equipo:

1. Preparación: consiste en analizar el funcionamiento del equipo y en crear un clima de confianza para una mejor colaboración y más cohesión entre los integrantes.
2. Trabajo: consiste en seguir trabajando la cohesión y en resolver los conflictos que vayan surgiendo ( a través de la negociación).
3. Control: nos dice qué hemos hecho mal y a su vez nos permite aprender de ello y mejorar.

Para interactuar correctamente es aconsejable realizar reuniones de trabajo. Estas pueden suponer un problema si no están bien preparadas.

Probablemente mucha gente se estará haciendo la siguiente pregunta: "¿ Cómo hago que sean eficaces?". Bien, vamos a remarcar algunos consejos para llegar a nuestro objtivo:

• Realizar una preparación y organización previas.
• Contar con la colaboración de los asistentes.
• No convocar reuniones sin tener ningún motivo para ello.
• Asistencia de las personas necesarias.
• No hacer perder el tiempo a la gente, para ello se aprovecha un reunión para tratar varios temas y se intenta no enrollarse demasiado.
• Organizar el tiempo para poder tratar varios temas, tratando los más importantes en primer lugar.
• Facilitar el desarrollo de la reunión ( lugar, instalaciones, documentación...)
• Tener en cuenta las propuestas interesantes y desarrollar técnicas para trabajarlas.

Este vídeo refleja muy bien cómo sería una correcta ideología del trabajo en equipo. 

https://www.youtube.com/watch?v=tV9in2lhpmc

DÍA 25/2/2018

 DÍA 25/2/2018

Vamos a comentar otra de las soft skills, la negociación.

La negociación se da en una situación de conflicto en el que hay cierta incompatibilidad ( " o ganas tú o pierdes"). En estos casos lo más adecuado es buscar una solución interesante para ambas partes, es decir, llegar a una compatibilidad con los objetivos de cada cual.

En el proceso de negociación podemos distinguir diferentes fases:

1. Preparación de la zona de acuerdo: en esta fase del proceso es conveniente convencer al otro de que el acuerdo propuesto es el mejor de los acuerdos posibles.
2. Negociación: aquí distinguimos diferentes etapas ( planteamiento de las posturas iniciales, generación de las opciones o acercamiento, creación del acuerdo, cierre del acuerdo y seguimiento).
3. Control: "¿ qué ha pasado?", "¿ por qué?"... consiste en aprender de nuestros errores o nuestros aciertos.

DÍA 12/02/18

DÍA 12/02/18

Hoy nos vamos a centrar en una de las soft skills: la comunicación.

Es necesario recalcar que el procesos de comunicación es cosa de dos, es decir, de un emisor y un receptor que actúan en sintonía. 

Para que la comunicación se lleve a cabo adecuadamente se debe "saltar el muro", lo que implica a su vez una preparación, una retroalimentación y un estilo asertivo.

El estilo asertivo nos va a indicar la forma de comunicarse de cada uno; además, lo podemos clasificar en tres niveles distintos:

• Agresivo ( superior a los demás)
• Asertivo ( ni superior ni inferior, lo que es necesario comunicar lo hace con empatía)
• Pasivo ( evita comunicar en muchos casos por miedo a si molesta)

Para que el proceso de comunicación se pueda llevar a cabo es necesario emplear todos los recursos que tengamos a nuestro alcance que principalmente son dos:

1. Comunicación oral: exige una interacción entre el emisor y el receptor. Esto la diferencia precisamente de la comunicación escrita, en la que esa interacción no tiene por qué existir.
2. Lenguaje corporal: permite un feedback enorme, permite comprobar si estamos o no en sintonía o si nos están entendiendo.

En este apartado de la comunicación es preciso mencionar a los problemas, ya que si los tenemos en cuenta el proceso de la comunicación mejorará.

Los problemas los podemos distinguir en:

• Imprecisiones: muchas veces las cometemos sin darnos cuenta, lo que impide que el receptor reciba la información correctamente.
• Barreras: estas a su vez las clasificamos en 3 tipos:

                        - físicas ( como el ruído)

                        - semánticas ( por diferentes idiomas)

                        - psicológicas ( el estado psicológico de la persona que incide en la comunicación)

• Distorsión: para evitarlas lo más aconsejable es dar documentos escritos o tomar notas, ya que nunca debemos fiarnos solo de lo que se recuerde.

DÍA 5/2/2018

DÍA 5/2/2018

Durante todo este tiempo hemos estado tratando el tema de las soft skills. Nos referimos con este término a las habilidades sociales y personales para trabajar con personas y resolver los problemas que esto pueda acarrear.

A la hora de resolver los problemas influye mucho la percepción, que frecuentemente nos lleva a estereotipar y a dejarnos llevar por las primeras impresiones ( efecto halo).

Es preciso mencionar aquí los mecanismos de la percepción:

• Proyección: se basa en aceptar como normal lo que me parece a mí normal.
• Expectatibilidad: esperamos a ver qué cosas suceden y las interpretamos en el sentido más favorable para nosotros.
• Percepción selectiva: no me quedo con todo, sino con lo que más me interesa.
• Defensa perceptiva: me quedo con lo que confirma lo que estoy pensando, lo que para mí es normal ("esto es así, es lo normal")

Las personas somos seres racionales lo que nos diferencia del resto de animales, sin embargo muchas veces nuestro comportamiento se basa en los impulsos de supervivencia y las emociones. De esto precisamente trata la inteligencia emocional, de descubrir las emociones propias y también las ajenas. 

La emoción a la que más importancia damos en este apartado de las soft skills es la empatía. Esta consiste en ser capaz de ponerse en el lugar del otro. Estamos facilitados para empatizar con los que son como nosotros, pero la dificultad de la empatía está en ser capaz de empatizar con todos. Si somos capaz de hacerlo nos daremos cuenta de por qué motivos las personas hacen lo que hacen, de conocer su opinión sobre algo desde su punto de vista y quizás entonces nos parezcan razonables sus actos aunque en un principio para nosotros resultasen ser absurdos. 

"Si nos ponemos los zapatos de otros quizás estos no nos sirvan y por lo tanto nos molesten, así que actuaremos de una forma determinada para deshacernos de la molestia."

Aquí dejo un vídeo que refleja muy bien el poder de la empatía.

https://www.youtube.com/watch?v=Kv3LxHBSN3Y