DÍA 5/2/2018

DÍA 5/2/2018

Durante todo este tiempo hemos estado tratando el tema de las soft skills. Nos referimos con este término a las habilidades sociales y personales para trabajar con personas y resolver los problemas que esto pueda acarrear.

A la hora de resolver los problemas influye mucho la percepción, que frecuentemente nos lleva a estereotipar y a dejarnos llevar por las primeras impresiones ( efecto halo).

Es preciso mencionar aquí los mecanismos de la percepción:

• Proyección: se basa en aceptar como normal lo que me parece a mí normal.
• Expectatibilidad: esperamos a ver qué cosas suceden y las interpretamos en el sentido más favorable para nosotros.
• Percepción selectiva: no me quedo con todo, sino con lo que más me interesa.
• Defensa perceptiva: me quedo con lo que confirma lo que estoy pensando, lo que para mí es normal ("esto es así, es lo normal")

Las personas somos seres racionales lo que nos diferencia del resto de animales, sin embargo muchas veces nuestro comportamiento se basa en los impulsos de supervivencia y las emociones. De esto precisamente trata la inteligencia emocional, de descubrir las emociones propias y también las ajenas. 

La emoción a la que más importancia damos en este apartado de las soft skills es la empatía. Esta consiste en ser capaz de ponerse en el lugar del otro. Estamos facilitados para empatizar con los que son como nosotros, pero la dificultad de la empatía está en ser capaz de empatizar con todos. Si somos capaz de hacerlo nos daremos cuenta de por qué motivos las personas hacen lo que hacen, de conocer su opinión sobre algo desde su punto de vista y quizás entonces nos parezcan razonables sus actos aunque en un principio para nosotros resultasen ser absurdos. 

"Si nos ponemos los zapatos de otros quizás estos no nos sirvan y por lo tanto nos molesten, así que actuaremos de una forma determinada para deshacernos de la molestia."

Aquí dejo un vídeo que refleja muy bien el poder de la empatía.

https://www.youtube.com/watch?v=Kv3LxHBSN3Y